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11领取商品질문韩国入境时也可以取货吗？

답변根据关税法顾客只能在出境时进行取货，入境时不可以取货

12会员 질문如何找回用户名和密码?

답변通过个人验证找回用户名/密码。
* 方法：登录 > 找回用户名/找回密码

13会员 질문注销以后可以重新注册吗？

답변注销会员后不能重新注册。（注销会员时，顾客的个人信息将会立即销毁）

14积分／优惠卷질문现金积分可以与其他结算方式一同使用吗？

답변可以，现金积分与其他结算方式可以一同使用。

15积分／优惠卷질문积分与优惠券突然消失？

답변有效期已过的优惠券与积分会被系统自动删除。请在有效期内尽快使用。

16领取商品질문如何领取商品？

답변出境当天访问指定提货地点方可取货。访问时必须携带本人护照和机票。

具体流程请参考以下链接

领取方法

17会员 질문如何保障会员信息安全问题？

답변顾客的个人信息将严格进行保护，可放心使用。
本网站使用最新安保系统将有效杜绝非工作人员接触顾客个人信息。

管理会员信息政策

18积分／优惠卷질문实体店购物也可以使用积分吗？

답변积分是网上免税店专用，不可在实体店使用。

19领取商品질문商品提货地点具体位置在哪里？

답변具体提货地点请参考客服中心> 免税店使用指南> 取货处/分店。

提货处位置信息

20会员 질문注册后如何更改个人资料？

답변

基本信息：我的现代 > 我的信息管理 > 基本信息‘进行修改
护照信息：我的现代 > 我的信息管理 > 护照信息管理‘进行修改

               修改资料后，90日以内不可重新更改。
               已订购订单中（护照号，联系方式 等）的个人信息将不会自动更改。
               个人信息如有更改，在离境3个工作日内联系客服进行已订购订单个人信息更改。
               客服中心：021-8024-5870
               
               未经更改导致个人信息不一致将无法取货。。
               * 个人信息有误将无法领取商品。敬请谅解。