客服中心
商品领取指南
取货时请注意
- 出境当日办完出境手续之后，取货时必须出示出境者本人的护照、登机牌、交换券。
- 为避免耽误您的行程，请务必在航班起飞前1个小时，抵达取货处。
- 订购时务必明确填写本人的护照信息,航班号及时间才可取货。
取货流程
- 订购时填写的出境信息(护照号, 英文姓名 等)不一致时，不可取货。
- 请当场核实商品，如有异常情况请及时与提货处职员联系，出境后对产品概不负责。
没有打印交换券的情况
无法打印交换券时，请您记下交换券编号或将交换券发送至手机短信上，领取商品时与护照/机票同时出示即可。
取货时注意事项
• 出境时请在各机场的现代百货免税店取货处出示交换券、护照、登机牌，经核实后可领取商品。（在网上购买的商品须携带打印的交换券）• 只可在指定的出境保税区（机场及港口）的取货处领取已购的免税品，入境时无法领取。
• 请在现场核对已购商品的名称和数量, 并在签收栏签名后领取商品。
• 以下情况不可在机场取货，请您留意。
- 订购者与出境者信息不一致。 (必须是本人)
- 订单上的护照信息与出境时的护照信息不一致。
- 出境信息(出境场所, 出境日, 航班号等) 不一致。
• 出境时未领取的商品请联系客服中心。（以订购日期为准到180天之前可以更改，如果超过的话必须取消后重新订购。）
• 购买的商品只允许在出境机场或港口取货处领取，不提供快递服务。
• 领取商品后发现商品存在问题时，请立即告知取货处的职员。对于出境之后的商品，现代百货网上免税店将不负任何责任。
