共 60 件

41交换／取消질문领完商品后可以退货或换货吗？

답변

　　自领取商品之日起30日内可以退换货。但由顾客导致的商品损坏或已开封使用则不可退换货。
　　若顾客发现商品与标示或广告内容不同的情况，可以从领取商品日起3个月内进行退换处理。
　　更换，退货流程按照关税法进行。因顾客变心而要求退货，由顾客承担快递费用。

　　■更换，退货申请方法　联系客服中心进行办理。
                      
          客服中心：021-8024-5870

　　   ■关于换货/退货的关税法
　　  ①退换货的商品金额超过$800
　　　- 韩国国籍顾客：入境时向海关申报及留置商品即可。（不可交换商品）
　　　- 外国国籍顾客：需从海外通过国际邮政申请，或入境韩国时向海关申报并留置商品，
              即可退换货。（不可交换商品）
　　 ②退换货的商品金额低于$800
 　　   - 无需通过国际邮政申请或申报海关，即可直接退换货。

42交换／取消질문领取商品之前能否取消订单？

답변

· 取消订购时将按照订购单号进行取消。若需要取消单一商品，请取消订购单号后重新购买剩余商品。

· 商品未到达取货处时（商品状态为订购完成/商品准备中）即可取消，但已到达提货处（商品状态为等待取货）则需联系客服进行取消。

43商品／品牌질문现代百货网上免税店的商品和实体店的商品是同样的吗？

답변是同样商品。但有些品牌仅限在网上免税店购买，敬请参考。

44商品／品牌질문库存不足的商品也能购买吗？

답변被标识为库存不足的商品是网上已售罄的商品，因此不能购买。
若在页面里申请到货通知服务，将可接收商品入库的相关短信。(部分商品除外)

45商品／品牌질문送赠品的条件是什么？

답변根据使用优惠券后的最终结算金额（积分使用前）赠送赠品。

46商品／品牌질문网上免税店和实体店商品折扣是一样的吗？

답변一般情况下，商品的折扣率按照会员等级划分，但根据特价活动等因素，实际价格会存在一些差异。

47订购／付款질문出国（出发地为韩国）前几天开始能购买免税商品？

답변

实体店是出国90日前起开始购买，

*外国人现场交货时，从出境日60天前开始可以购买。

网上商店是出国60日前起开始购买.

因各机场购买截止日期规定不同，而需提前确认好所对应航空公司的相关规定再进行购买。

48领取商品질문出境日期变更了。可以更改出境日期吗？

답변

要变更出境日期时，请接收 1对1 咨询，或者联系客服中心(4001200362) 进行办理。

※ 初次购买日起，超过180日的订单不可变更
※ 申请日起，超过60日的订单不可变更

49交换／取消질문因为个人需求要打印发票出来，怎么处理？

답변

要打印发票，请进入我的现代>订单信息>该商品的购物收据可在订单详细信息页面上打印

50商品／品牌질문可大量购买的商品都有哪些？

답변

大量购买仅限海外大量买家的正式职员（外国人)
可购买的物品如下：

-贩卖物品：限过季商品或库存商品
1）过季商品：过有效期，季节商品 等
2）库存物品：返回保税店后 过一定时间的物品

-超量购买 酒类50瓶，烟50条，皮包/手表类10个，化妆品50个的情况下，以大量购买顾客为准，购买物品/购买条件和一般购买时会有不同。