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21积分／优惠卷질문昨天和今天使用积分后为什么结算金额不一样？

답변根据汇率与品牌方政策商品价格有可能发生变化，所以会出现最终结算金额不一样。

22领取商品질문订单中商品显示“准备商品中”能否正常取货？

답변商品到达提货处之前会显示“商品准备中”，一般情况下商品在顾客出境前2~3个小时前抵达提货处，所以不会影响正常取货。

23积分／优惠卷질문取消/退货时优惠卷和积分会被怎样处理？

답변全部取消时将退还所有使用过的优惠券，部分取消将返还部分优惠券。
(有效期已过的优惠券与积分将会自动删除不予退还）

24会员 질문未满14周岁未成年人可注册会员吗？

답변依据本公司的规定未满14周岁未成年人不可注册会员以及购买商品。

25领取商品질문出境时没取货怎么办？

답변

出境时没取货可在一个月内再次访问韩国二次出境时领取或申请退货处理。
根据订购时填写的出境日期为准经海关申报最多可延期30天，如果30天之内没有再次访韩日程则需要申请退货。
 30日之内无法联系到顾客将被认定为‘海关定期未领取商品，将会自动退货处理。
※韩国再次出境时，需在出境2~3天前联系客服中心。
客服中心：021-8024-5870

26积分／优惠卷질문优惠卷和积分可以同时使用吗？

답변除7折以上的折扣商品和部分商品，其他可以同时使用。

27领取商品질문出境日期有变更是否可以正常取货？

답변出境时间有变更请及时联系相关客服，经修改可正常取货。

28积分／优惠卷질문保留的优惠券为什么不能使用？

답변根据品牌方政策部分商品以及优惠7折以上的商品均不可使用优惠券。
不许使用优惠卷的品牌请参考下面链接。

 优惠卷使用政策 

29领取商品질문出境当天规定取货时间是？

답변出境时间为准两个小时之前可到相应提货地点取货。

30订购／付款질문购买进口商品时，出境韩国国籍人士购买限额与入境韩国国籍以及外国国籍人士的免税限额是多少？

답변

自2022年3月18日起，取消国内免税店购买限额。

■ 适用日期:2022年3月18日
■ 国内免税店购买限度变更内容:废除国内免税店购买限度（现有$5,000→无限制）
* 适用于旅行者随身物品等的免税限额维持在800美元（酒、烟、香水另限）。

以下物品不包括在入境时的人均免税限额(US$800)。

- 酒类2瓶，2L（美元400以下）
- 香烟200支(但未满19周岁的未成年人携带的酒类及香烟除外)。
- 香水 60ml以下