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31订购／付款질문几天前去过韩国，能否在网上免税店购买商品？

답변根据海关相关法律规定，已确定即将访韩的顾客才可进行购买。

32订购／付款질문不访问韩国，能否在网上免税店购买商品？

답변不访韩则不可以购买免税店商品，针对已办理出境手续并确认即将访韩的顾客才可购买免税商品。

33订购／付款질문居住韩国的外国人赴济州岛旅游，能否利用免税店？

답변从韩国境内赴济州岛的顾客不可购买免税商品。
居住韩国的外国国籍顾客，仅在出境（从韩国赴其他国家）情况下可购买免税商品。

34订购／付款질문从济州机场回国，能否购买香水、电池、喷雾等易燃易爆的产品？

답변从济州机场回国的顾客不许购买火气类商品。
所有网上购买商品从首尔线下实体店出库并搬运机场，若有火气类商品将被禁止搬入机场内。

35会员 질문会员卡能否转借他人使用？

답변会员卡仅限本人使用，不许转让他人使用。

36订购／付款질문已完成付款但无法查看订单（交换卷），怎么办？

답변

无法查询订单（交换券）时，请先退出并重新登录并点击进入我的页面查看“我的订购明细”，仍然无法查看，请联系客服为您解决。
客服中心：021-8024-5870

37订购／付款질문怎么查看订单明细？

답변点击进入我的现代即可查询，若有其他疑问，请您联系客服。

38订购／付款질문付款手段都有哪些？

답변我们为您提供信用卡、支付宝、微信支付等多种付款手段。

39订购／付款질문每天的汇率怎么算 ?

답변

网上免税店汇率是根据首儿外换中介公布所显示的。
您在购买时刻所看到的汇率就是付款时换算的汇率。因汇率时刻变动，最终付款金额也会发生变动。

 查看汇率

40交换／取消질문订单取消成功了，为什么退款一直没到账？

답변

                根据付款方式不同，退款日期会有所变化, 若取消后１４个工作日内未收到退款，
                请联系客服中心．
                客服中心：021-8024-5870