共 60 件

51会员 질문大量购买者是什么？

답변是指酒类50瓶，烟50条，皮包/手表类10个，化妆品50个 超量购买的顾客。

52交换／取消질문我买了平行进口商品，能否维修？

답변可以维修。
但，一定要出示购买商品时一同包装的保修卡，该商品可在领取日起6个月进行维修。

53交换／取消질문如我买的平行进口商品里有问题，如何进行交换/退款？

답변

和一般免税商品交换/退款的政策是一样的。
自领取日起15天以内，标签未除以及商品没有损坏的情况下课进行交换/退款。

【领取完成 前】
如若想取消，我的现代>订单信息>取消订单 或拨打客服中心的电话
（021-8024-5870)

【领取完成 后】
■需要交换/退款的物品不足800美金
 -本人（出境人的护照为准）可携带购买物品访问总店相应品牌卖场进行申请。

■需要交换/退款的物品超过800美金
  -韩国人：旅客直接携带入境时,须向海关申报携带物品及留置（必须确认履行自行申报）才可交换或退款。
  -外国人：海外寄送国际邮件或入境时,需向海关申报或申办随身物品,方可换货或退款;国际邮件发送时,火器类及液体类的海外寄送可能会受到限制。

■交换的免税物品领取方法
  -出境时可在机场领货处领取。

【注意事项】

*如有活动或促销活动领取的赠品,需一同携带。

**信用卡/礼品卡结算客户,必须携带相应结算卡。

54交换／取消질문我买的平行进口商品在百货店卖场可否维修？

답변即使和百货店商品是一样的商品，因进口源不同，通过其他经销商是无法维修的。

55商品／品牌질문我购买了平行进口商品，但是商品的条码以及标签一部分被切割了，为什么？

답변平行进口商品的大部分条码以及标签一部分是被切割的。
这是为了确保制作方的贩卖情报，在当地出口前切割的。这不能作为判断商品的真伪，而是平行进口的常用方式。
在法律上不成问题，可放心使用。

56商品／品牌질문平行进口是什么？

답변由海外商标所有人生产、流通的正品商品（正品：在国外合法使用的商标有权利的人附有和分发的商品），
由非仅限国内被许可人的第三方出售

57积分／优惠卷질문积分是按什么顺序使用的？

답변以您持有的积分为基准，优先使用有效期最短的活动积分。

58订购／付款질문如使用商品券支付？

답변可在网上免税店使用的商品券转换积分只限于【现代百货商品券】。
具体使用方法请参考客服中心》购物优惠》商品券转换积分》商品券转换积分积累方法。

59交换／取消질문已领取完成的商品是否可以交换颜色以及大小？

답변免税品不可更换尺码和颜色。
如您购买了服饰类（衣服、鞋子等）产品，请在提货处现场仔细验收，商品已经领取不可更换。

60会员 질문注销会员后已订购的产品可以退换吗?

답변

注销会员的话，顾客的所有信息都被删除。
因此注销以后不可退换已领取的订单。